הכותרות שעניינו הכי הרבה גולשים בדף זה
26/12/21 18:47
24.56% מהצפיות
מאת TGspot
אמנם מדובר בגרסה מאוד ראשונית, אבל אפשר כבר לראות כמה דברים מעניינים באנדרואיד 13 שדלפה לרשת
26/12/21 20:55
24.56% מהצפיות
מאת HWzone
מבצעי היום של אמאזון מזמנים לנו מחירים מהטובים ביותר שראינו אי-פעם עבור מוצרי אחסון זריזים, פנימיים וחיצוניים כאחד
שגעון חומרה אחרון לשנת 2021? מבצעים גדולים על מוצרי Western Digital ב-Amazon
26/12/21 19:27
17.54% מהצפיות
מאת Telecom News
במסגרת השת"פ, רד האט תקיים פעילויות העשרה בנושאי קוד פתוח לסטודנטים ותעודד סטודנטים להצטרף אליה. המכללה תקצה משרדים לעובדי החברה בצפון כדי לאפשר לסטודנטים גישה מעשית לעולם הקוד הפתוח. Telecom News
26/12/21 20:38
14.04% מהצפיות
מאת TGspot
לחובבי משחקי הפעולה והיריות ימצאו את Control כמשחק שונה מהנוף המוכר כשעכשיו הוא זמין להורדה בחינם
26/12/21 17:52
8.77% מהצפיות
מאת אנשים ומחשבים
"כמה מכירות עשית היום?" שואל איש מכירות אחד את רעהו.
"אחת", הוא משיב.
"רק אחת?!", מגחך הראשון, "אני סגרתי 30 עסקאות ועוד לא נגמר היום. בכמה מכרת?"
"בחצי מיליון שקלים", עונה האחרון.
"חצי מיליון! אנחנו מוכרים חכות וציוד דיג! מה כבר מכרת בסכום הזה?", הוא נענה.
משיב החבר: "בהתחלה מכרתי ללקוח קרס דיג קטן, לאחר מכן חכה עם סליל, ואז, כשהבנתי שהוא הולך לדוג בים, אמרתי לו שהוא חייב סירה. הוא התנגד ואמר שאין לו רכב והוא לא יוכל לגרור את הסירה, אז מכרתי לו גם ג'יפ שטח מפואר".
"רגע", שואל החבר השחצן, "אתה רוצה לומר לי שמישהו בא לקנות קרס דיג ויצא עם רכב וסירה?"
עונה המוכר המצטיין: "לא, לא. האמת היא שהוא חיפש בטעות יין למסיבת הרווקות של ארוסתו. אמרתי לו שממילא סוף השבוע שלו נהרס וכדאי לו ללכת לדוג".
הסיפור שלעיל נראה משעשע, אבל המציאות לא רחוקה ממנו ומוכיחה עד כמה נחוצה אסטרטגיית מכירות לכל ארגון. חברות היי-טק רבות מוצאות את עצמן עם מוצר מנצח ומשקיעים שעומדים בתור – אבל המכירות עדיין מקרטעות.
מהי אסטרטגיית מכירות?
אסטרטגיית מכירות היא תוכנית פעולה שמיועדת לצרכי גידול מתמיד במכירות. היא כוללת קביעת יעדים ומטרות בטווחי זמן שונים ותוך תכנון קפדני של מכלול הפעולות הנחוצות לצורך כך, כאשר התוויית האסטרטגיה נעשית בהתאמה מלאה לאופי ולסוג החברה, כמו גם לתהליכי המכירה הנחוצים לה. כפועל יוצא מכך, בניית אסטרטגיה לצורך הגדלת המכירות בקרב חברות חייבת להיות מבוססת על כלים מעשיים שבאמצעותם ניתן להוביל לשיפור במכירות באופן מתמיד ולאורך זמן. בין הכלים המסייעים לצורך כך נכללים מחקרי שוק, שבאמצעותם ניתן לאפיין את סביבת התחרות שבה פועלת החברה לצד פילוח ואפיון קהל הלקוחות הרלוונטי; ניתוח דו"חות פעילות מהתקופה המקדימה להתוויית האסטרטגיה, לצורך קביעת יעדי מכירות ברי השגה; וכלים נוספים, שמטרתם לאסוף כמה שיותר מידע המבוסס על נתונים סטטיסטיים. באמצעות נתונים אלה ניתן להגדיר את מטרות היעד ולהתוות את אסטרטגיית המכירות הנכונה ביותר.
לאחר פעולת איסוף וניתוח של כל הנתונים וממצאי המחקר בשלב המקדים להתוויית האסטרטגיה, כדאי לשים דגש על תובנות הצרכן – מכלול הצרכים של הלקוח הפוטנציאלי בנוגע לרכישת המוצר או השירות, ועל אופי תהליך המכירה, באמצעות בדיקה קפדנית של מסלול הרכישה והתאמתו לממצאי המחקרים המקדימים שנערכו.
יתרונות המוצר או השירות ואופן הצגתם
בשלב זה, כדאי לשים דגש על אופן הצגת המוצר – בין אם זה בפרזנטציה או אפילו בשיחה טלפונית ראשונית (דגש על ניסוח תסריט השיחה). זאת, לצד גיבוש המסמכים ואמצעי המכירה השונים הנחוצים לאנשי המכירות על מנת להשלים את תהליך המכירה.
כלים לשיפור המכירות
לצד גיבוש והתוויית אסטרטגיית המכירות יש חשיבות רבה להטמעת כלי ניהול שונים שנחוצים לשיפור המכירות באופן מתמיד. כלי ניהול אלה נועדו בין היתר לצרכי בקרה ומדידה, והם מסייעים ליצירת סינרגיה בין מנהלי המכירות לאנשי המכירות ברמת השטח ו/או מוקד המכירות הטלפוני.
אסור לשכוח כלים בסיסיים כגון בנק שאלות-תשובות, שמדגיש את הצרכים השונים של הלקוחות הפוטנציאליים, בנק התנגדויות, וכן ריכוז יתרונות ותועלות של המוצר או השירות למול הסביבה והמתחרים בשוק.
בנוסף לכך, קיימת חשיבות רבה לקיומן של הדרכות והכשרות בתחום המכירות לכלל העובדים בחברה האמונים על תהליך המכירה. זאת, לצרכי חידוד מסרים שיווקיים במהלך שיחות המכירה, זיהוי התנגדויות ואופן הטיפול בהן, והקניית כלים לניהול משאים ומתנים וניהול תהליך המכירה.
עוד לפני אקט המכירה, חשוב מאוד ללמד את העוסקים בדבר את רזי יסודות פיתוח מערכת היחסים עם הלקוח הפוטנציאלי, איך לפתוח מערכת כזו וכיצד לחזק אותה בתהליך עצמו.
כלי נוסף לשיפור המכירות קשור לרמת איסוף המידע העסקי אודות המתחרים, במסגרת מעקב אחרי פעילותם. איסוף נכון של המידע העסקי מאפשר גיבוש מהלכים שיווקיים, יצירת בידול וביסוס מעמדו של המוצר או השירות אל מול המתחרים באותה הקטגוריה.
מודל SWOT נחשב לאחד מהמודלים השימושיים ביותר לתכנון וניהול אסטרטגיים בכל הנוגע ליכולות החברה לייצר יתרון יחסי בסביבת השוק בה היא פועלת. שיטה זו מבוססת על איסוף נתונים מקדים, וניתוח של ממצאי הנתונים ומחקר השוק
מודל SWOT לגיבוש אסטרטגיית מכירות
יש כמה מודלים נפוצים המיועדים להתוויית אסטרטגיית מכירות, ובהם מודל SWOT, שמתמקד בארבעה היבטים שבאמצעותם ניתן לאפיין את תהליך המכירות בחברה:
חוזקות (Strengths) – היתרונות היחסיים של המוצר או השירות אל מול המתחרים, בשקלול היתרונות השונים של מערך המכירות.
חולשות (Weaknesses) – החסרונות אל מול המתחרים הישירים והעקיפים.
הזדמנויות (Opportunities) – פוטנציאל השוק ואופן מימוש ההזדמנויות הנוצרות לאורך זמן.
איומים (Threats) – מכלול האיומים החיצוניים שעלולים להשפיע על היקף המכירות בטווחים הקצר והארוך.
מודל SWOT נחשב לאחד מהמודלים השימושיים ביותר לתכנון וניהול אסטרטגיים בכל הנוגע ליכולות החברה לייצר יתרון יחסי בסביבת השוק בה היא פועלת. שיטה זו מבוססת על איסוף נתונים מקדים, וניתוח של ממצאי הנתונים ומחקר השוק.
מנתחים מכירות צילום: אילוסטרציה - BigStock
מודל חמשת הכוחות של פורטר
עוד מודל נפוץ שמשמש להתוויית אסטרטגיית מכירות וניתוח עסקי הוא מודל חמשת הכוחות של פורטר, שפותח על ידי פרופ' מייקל פורטר ב-1979. במודל זה מושם דגש על חמישה כוחות שונים שבאמצעותם ניתן לקבוע את רמת התחרות העסקית בענפי מסחר שונים, ובהתאם אליהם לקבוע את אסטרטגיית המכירות. חמשת הכוחות הללו הם: איום חדירה של מתחרים חדשים לשוק
פיתוח של מוצרים ושירותים תחליפיים, שהחברה מציעה לקהל הלקוחות
כוח המיקוח של הלקוחות
כוח המיקוח של הספקים
ויריבות קיימת בין המתחרים. על פי מודל זה, ניתוח של כל אחד מחמשת הכוחות המופיעים לעיל והגורמים לכל אחד מהם מאפשר שיקוף של היתרונות והחסרונות שבאמצעותם ניתן לבסס את האסטרטגיה העסקית של החברה, וכפועל יוצא ממנה את אסטרטגיית המכירות.
חשוב לדעת: כל אחד מהמודלים הנ"ל, ומודלים נוספים המשמשים כאמצעי להתוויית אסטרטגיות עסקיות, חייב להיות מותאם באופן מרבי ומיטבי לפעילות החברה ולאופן תהליך המכירה הרלוונטי. לפיכך, כלל המודלים המשמשים להתוויית אסטרטגיות עסקית נועדו רק לצרכי קביעת מסגרת המאפשרת בחינה ובדיקה של ההיבטים השונים הנחוצים לצורך קביעת האסטרטגיה.
הכותב הוא מנכ"ל משותף במרקטינג סולושנס.
26/12/21 22:05
7.02% מהצפיות
מאת HWzone
חמישה ימים אחרונים של מיזם הדילים הלוהט מתחילים עכשיו - עם כותר איכותי במיוחד שכבר הוצע חינם בפלטפורמה בעבר
עוד לא מאוחר להשתדרג: משחקים חינמיים חדשים מדי יום ב-Epic Games Store
26/12/21 17:27
3.51% מהצפיות
מאת אנשים ומחשבים
לבית משפט השלום בתל אביב הוגש היום (א') כתב אישום נגד עדן עואדי, בן 27 מתל אביב, על עבירות מין בקטינים שאותם הכיר באפליקציות.
לפי כתב האישום, שהדישה עו"ד סתיו גרוסמן גלמן ממחלקת הסייבר בפרקליטות המדינה, "עואדי יצר קשר עם שלושה קטינים באמצעות חשבונות אינסטגרם, תחת שמות פיקטיביים. על אף שידע כי מדובר בקטינים, הוא המשיך להתכתב אתם באינסטגרם, בווטסאפ ובטלגרם. במסגרת ההתכתבויות, עואדי שלח לשני קטינים תמונות וסרטונים בעלי אופי מיני ולבקשתו, אחד הקטינים שלח לו תמונות בחזרה". עוד נכתב בכתב האישום כי "עואדי ערך עם אחד מהקטינים שיחת וידיאו, שבמסגרתה ביצעו השניים אקטים בעלי אופי מיני".
לעואדי מיוחסות בכתב האישום עבירות של גרם מעשה סדום בקטין שטרם מלאו לו 16 שנה, ניסיון לצריכת מעשה זנות מקטין, מעשה מגונה בפני קטין, מקרים רבים של הטרדה מינית, מעשה מגונה באדם ללא הסכמתו, החזקת פרסום תועבה ובו דמות של קטין, איסור מכירת משקאות משכרים לקטין, עידוד או שידול קטין לשתות משקה משכר והדחת קטין לסמים מסוכנים.
"מעשיו של הנאשם לא נשארו בעולם הווירטואלי", טוענת המדינה, "והוא נפגש עם שני קטינים, שאת אחד מהם הוא הכיר באזור מגוריו. במפגשים גרם הנאשם לקטינים לבצע בו מעשי סדום ואף הציע תשלום לאחד מהם אם יסכים לבצע בו אקט מיני מסוים, אך הקטין סירב. בנוסף, שלח הנאשם לשני קטינים נוספים שאותם הכיר ברשת הודעות וסרטונים בעלי אופי מיני, ובמענה חסמו הקטינים את הנאשם באפליקציות השונות".
"ברור שהנאשם נעדר כל יכולת להימנע ממימוש דחפיו המיניים"
על פי כתב האישום, "עואדי החזיק במכשיר הטלפון הסלולרי שברשותו כ-170 קבצים הכוללים חומרי תועבה, ובהם דמויותיהם של קטינים ופעוטות באקטים מיניים – בחלק מהקבצים בינם לבין עצמם ובחלקם עם בגירים".
עוד צוין כי "לאורך תקופה, עואדי סיפק סמים ומשקאות אלכוהוליים לשני קטינים נוספים, אשר הכיר בעיר מגוריו".
לצד כתב האישום הגישה הפרקליטות בקשה למעצר עד תום ההליכים. עו"ד גרוסמן גלמן כתבה בבקשה כי "…כל אותה העת פעל עואדי במניפולטיביות, תוך ניצול בוטה של הקטינים, שחלקם מבולבלים ונמצאים בעיצומו של הליך גיבוש זהותם המינית. מעשיו של עואדי ונסיבותיהם, ובכלל זה משך הזמן שבו הוא ביצע את המעשים הללו, מלמדים על המסוכנות הגבוהה הנשקפת ממנו ועל הדחפים המיניים השולטים בו, כשברור שהוא נעדר כל יכולת להימנע ממימושם".